Карта Пятерочки сейчас работает в рамках программы лояльности X5 Клуб. В приложении можно выпустить виртуальную карту, привязать или активировать пластиковую, показать QR-код на кассе, посмотреть баланс баллов и историю операций. Там же доступны любимые категории, которые выбираются на текущий месяц и дают повышенный кешбэк по условиям программы. Важно различать карту лояльности и банковскую карту Апельсин: у них разные задачи, хотя обе связаны с экосистемой X5. Если карта внезапно пропала из приложения, не стоит сразу создавать новый профиль, потому что баллы и история обычно привязаны к номеру телефона и единому счету X5 Клуба. Ниже разберем последовательность действий от выпуска карты до списания баллов и отдельно рассмотрим частые ситуации, когда QR-код, категории или баланс отображаются не так, как ожидается.
Как добавить и использовать карту X5 Клуба
Виртуальная и пластиковая карта
Для нового пользователя самый простой вариант состоит в выпуске виртуальной карты внутри приложения. После авторизации по номеру телефона откройте раздел карты или X5 Клуба и следуйте подсказкам. Если пластиковая карта уже есть, ее можно активировать и связать с тем же счетом. Один номер телефона используется как основа единого счета лояльности, поэтому перед созданием второй учетной записи лучше восстановить доступ к существующему номеру. На кассе удобнее показывать QR-код из приложения. Он подходит для начисления и списания баллов и не требует носить пластиковую карту. Если задача связана именно с оплатой, а не с лояльностью, посмотрите материал про карту Апельсин в Пятерочке.
Баллы, любимые категории и чеки
Баланс и история начислений доступны в профиле X5 Клуба. Любимые категории выбираются в приложении на текущий календарный месяц, а после подтверждения обычно действуют до его конца. На официальной странице X5 Клуба сейчас указано, что пользователю доступны три любимые категории, а с отдельными сервисами их может быть больше. Процент кешбэка лучше смотреть непосредственно рядом с категорией, потому что условия могут меняться. Электронные чеки и история покупок также относятся к учетной записи, поэтому при их отсутствии сначала проверьте, что выполнен вход под правильным номером. Если приложение не показывает карту, баллы или историю, используйте инструкцию что делать при сбоях приложения Пятерочка.
Что делать, если карта не отображается
Сначала проверить номер телефона и авторизацию
Начните с проверки профиля. Убедитесь, что приложение открыто под тем номером телефона, к которому раньше была привязана карта. Затем обновите экран, проверьте интернет и перезапустите приложение. Не создавайте новую карту только из-за временной ошибки отображения. Если вы недавно меняли номер телефона или не можете получить код подтверждения, лучше использовать штатное восстановление доступа или поддержку. При покупке на кассе до решения проблемы можно уточнить доступные способы применения пластиковой карты. Для заказа продуктов и применения карты в доставке пригодится инструкция как оформить доставку в приложении Пятерочка.
Не путайте баллы X5 Клуба с прежним названием «Апельсинки». X5 вернул привычное название баллов, а слово «Апельсин» теперь в первую очередь относится к платежной карте. Если вас интересует скидка или код для конкретного заказа, правила применения описаны в статье про промокоды в приложении Пятерочка.
vSofte не хранит APK, IPA или другие установочные файлы Пятерочки и не предлагает измененные сборки. Карточка используется как навигационная страница с переходами к проверенным источникам. Текущая версия приложения: 3.43.0. Актуальную версию приложения можно скачать по ссылке: Пятерочка.
Официальный адрес для проверки информации: https://x5club.ru/faq/loyaltyАдрес скопирован
Частые вопросы
Нужно ли скачивать отдельное приложение X5 Клуба для карты Пятерочки? Для основных операций с картой можно использовать приложение Пятерочка или личный кабинет X5 Клуба.
Где посмотреть баллы? Баланс и история операций доступны в разделе программы лояльности после входа в учетную запись.
Можно ли пользоваться виртуальной картой без пластика? Да. Для начисления и списания баллов можно показывать QR-код карты из приложения при поддерживаемом сценарии покупки.
Почему любимые категории не меняются? После подтверждения выбора на текущий месяц заменить категории обычно можно уже в следующем периоде. Актуальные правила лучше сверять в приложении или на сайте X5 Клуба.
